FAQ

찾으시는 질문이 없으신가요? 카카오톡 문의하기
  • 채팅

    Q. 수업시 채팅 어떻게 끄나요?

    빅박스 앱 로그인 > 빅클래스 메뉴 클릭 > 오른쪽 하단 채팅설정 클릭 > Off 클릭
    단, PC버전은 지원이 안됩니다.

  • 클래스 연결

    Q. 클래스 연결을 하라고 합니다.

    현재 결제시 자동으로 수업이 연결되고있습니다.

    수업 연결이 잘 되었는지 확인하시려면 빅클래스 홈페이지 로그인 - 마이페이지 - 수강현황 확인부탁드립니다.

    아바타에 수업이 연결되어있지 않으시면
    빅클래스 홈페이지 로그인 - 마이페이지 - 수업등록 - 아바타, 클래스 클릭 - 연결 하시면 됩니다.

  • 부가자료

    Q. 부가자료는 어디서 다운받나요?

    음원파일, 교재 답지 등 부가자료 다운방법 알려드리겠습니다.

    네이버 '빅맘카페' > 빅클래스 학습관 게시판 > 빅클래스 수업 교재 답지/부가자료 게시판에서 부가자료 다운 받으실 수 있습니다.

    *도치맘의 경우 네이버 도치맘 카페 > 영어자료실 게시판에서 다운 받으실 수 있습니다.

    아래 홈페이지에서 교재명 검색 후 해당 교재 상세보기 클릭하셔서 원하시는 자료 다운 받을 수 있습니다.
    https://www.compasspub.com/kor/main/index.asp
    (위 홈페이지를 통해 다운받으시려면 빅클래스와 별개로 회원가입 및 로그인을 해주셔야하며, PC에서만 다운로드 가능합니다.)

  • 관리

    Q. 학습 현황은 어디서 보나요?

    수업 다음날 빅박스 앱으로 진행된 숙제 내역이 카카오톡 알림으로 학습리포트가 전송됩니다.

    숙제로 진행한 액티비티에 대한 점수 확인 및 부모님 칭찬 골드 선물 가능합니다.
    칭찬골드는 빅박스 인박스에서 받을 수 있습니다.

    빅박스 앱 내강의실에서도 숙제 현황 확인 가능합니다.

  • 숙제

    Q. 숙제는 어떻게 하나요?

    빅박스 앱 실행 후 결제시 입력한 계정으로 로그인하면 숙제를 할 수 있습니다.

    다른 계정을 사용하여 로그인하면 내강의실에 수강중인 수업이 없다고 나타납니다.
    계정 확인 부탁드리며, 계정 확인하였는데도 나타나지않는다면 고객센터로 문의바랍니다.

    내강의실에서 강의실 입장하신 후 원하는 회차의 숙제를 선택하셔서 숙제를 진행하면 됩니다.

  • 교환

    Q. 교환하고싶어요.

    단순 수업과정변경에의한 교환은 왕복택배비 5,000원이 발생합니다.

    교재 사용시 교환은 불가능합니다.
    사용하지 않은 교재만 교환이 가능합니다.

    맞교환으로 진행되며, 교환신청 익일 혹은 그 다음날 택배기사님 방문 예정입니다.

    교재가 오염되지않도록 포장 후 택배기사님 방문시 교재 전달 부탁드립니다.

㈜웅진컴퍼스 서울시 서초구 강남대로 39길 15-10 한라비발디스튜디오 193, 3층

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