FAQ

찾으시는 질문이 없으신가요? 카카오톡 문의하기
  • 학습

    Q. 채팅에 참여하고싶어요.

    채팅에 참여하시려면 유튜브 로그인이 되어있어야합니다.
    로그인확인 부탁드리며, 로그인했어도 유튜브 채널이 생성되어있지않으면 채팅입력이 불가능합니다.
    유튜브에서 채널 생성 후 이용하시면됩니다.

    부모님 구글계정으로 이용시 부모님이 설정한 계정의 이름으로 채널명이 설정됩니다.
    채팅에 참여시 나타나는 이름을 변경하고싶다면 유튜브 채널 관리에서 채널명을 변경하시면됩니다.

  • 홈페이지

    Q. 홈페이지 화면이 깨져보여요.

    사용하시는 브라우저가 인터넷 익스플러러이시면 화면이 깔끔하게 보이지 않을 수 있습니다.

    익스플로러가 최신 자바스크립트버전을 사용하지않고 더이상 업데이트를 하지 않아 내년부터 서비스를 중단합니다.
    사용에 이상은 없지만 더욱 원활한 활용을 위하여 크롬 혹은 edge로 이용부탁드립니다.

  • 이용권

    Q. 이용권 추가로 구매했는데 기간이 구매전과 똑같아요.

    빅박스 프리미엄 이용권 혹은 리딩오션스 이용권을 이용하던 계정에 추가로 구매하면 사용중인 이용권이 종료된 후 자동으로 이어서 사용됩니다.

    빅박스 앱내에서 보이는 만료일은 현재이용중인 이용권의 만료일으로 최종 이용권 기간이 궁금하시면 고객센터로 연락주시면 확인해드리겠습니다.

  • 이용권

    Q. e-tiket (빅박스>Shop)구매가 안돼요

    e-tiket 활용은 빅박스앱 프리미엄 회원만 가능합니다.

    빅클래스 수업을 수강하시면 리딩오션스 이용권이 제공되고있어 e-tiket 구매가 가능합니다.

  • 로그인

    Q. 자꾸 게스트모드로 로그인됩니다.

    빅박스 앱 게스트 로그아웃 방법 알려드리겠습니다.

    빅박스 앱 실행 > 메인화면 > 왼쪽 상단 'more' > 아바타 이미지 하단 'Guest Logout' 클릭

  • 아바타

    Q. 아바타 이름, 성별, 기본 아바타 변경하고싶어요.

    고객센터 혹은 카카오톡 채널 웅진빅박스로 변경원하는 계정과 원하는 변경 내용 알려주시면 수정해드리겠습니다.