FAQ

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  • 로그인

    Q. 로그인은 어떻게 하나요?

    로그인 방법은 이메일을 직접 입력하는 방법과 간편로그인 두가지 방법이 있습니다.

    수업 결제시 사용한 아이디로 빅박스 앱 혹은 빅클래스 홈페이지 로그인해주셔야합니다.

    결제시 입력한 이메일 혹은 로그인 방법이 다르시면 수업을 보실 수 없습니다.

  • 학습리포트

    Q. 학습리포트 점수 기준이 어떻게 되나요?

    기본 완료 시 만점 / 엑티비티에 따라 오답 시 감점됩니다. 

    하단 기준표 참고부탁드립니다. 

    학습리포트 점수는 각 액티비티 점수의 평균값입니다.

  • 수업중단

    Q. 수업 못 들을 것 같은데 지금 수업 중단 후 들을 수 있을때부터 들을 수 있을까요?

    현재 수업 중단기능은 없습니다.

    수업 기간과 다시보기 기간이 정해져있으며, 특강의 경우에도 정지 혹은 기간연장은 할 수 없습니다.

  • 수강

    Q. 빅클래스 수업 화면이 멈췄어요.

    빅클래스 실시간 수업 영상이 멈추고 렉이 걸린다면 새로고침을 하거나 수업에 다시 들어옵니다.
    라이브방송 전체적으로 문제가 있는 경우에는 선생님께서 안내해주시거나 채팅창으로 안내해드리겠습니다.

    다시보기 영상에 문제가 있다면 언제든 고객센터로 문의 부탁드립니다.

  • 수강

    Q. 빅클래스 수업 소리가 안들려요.

    기기를 이용하여 다른 영상의 소리가 잘 나는지 먼저 확인합니다.

    다른영상의 소리도 모두 들리지 않는다면 기기자체의 문제이기때문에 개인 음량 설정을 확인합니다.

    다른 영상소리는 잘 나지만
    빅클래스 라이브 수업 소리가 들리지 않는다면 수업 채팅창에 메시지를 남겨주시거나 고객센터로 문의주세요.

    다시보기 소리가 들리지 않는다면 고객센터로 문의주시면 확인해드리겠습니다.

  • 수강

    Q. 빅클래스 수업 화질이 안좋아요.

    유튜브에서 화질을 직접 조절해야합니다.

    수업 화면 상단 톱니바퀴모양의 설정 버튼을 눌러 화질을 조절하면 됩니다.
    다만 너무 높게 조절하면 렉이 생길 수 있으니 참고바랍니다.