FAQ

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  • 부가자료

    Q. 부가자료는 어디서 다운받나요?

    음원파일, 교재 답지 등 부가자료 다운방법 알려드리겠습니다.

    네이버 '빅맘카페' > 빅클래스 학습관 게시판 > 빅클래스 수업 교재 답지/부가자료 게시판에서 부가자료 다운 받으실 수 있습니다.

    *도치맘의 경우 네이버 도치맘 카페 > 영어자료실 게시판에서 다운 받으실 수 있습니다.

    아래 홈페이지에서 교재명 검색 후 해당 교재 상세보기 클릭하셔서 원하시는 자료 다운 받을 수 있습니다.
    https://www.compasspub.com/kor/main/index.asp
    (위 홈페이지를 통해 다운받으시려면 빅클래스와 별개로 회원가입 및 로그인을 해주셔야하며, PC에서만 다운로드 가능합니다.)

  • 관리

    Q. 학습 현황은 어디서 보나요?

    수업 다음날 빅박스 앱으로 진행된 숙제 내역이 카카오톡 알림으로 학습리포트가 전송됩니다.

    숙제로 진행한 액티비티에 대한 점수 확인 및 부모님 칭찬 골드 선물 가능합니다.
    칭찬골드는 빅박스 인박스에서 받을 수 있습니다.

    빅박스 앱 내강의실에서도 숙제 현황 확인 가능합니다.

  • 숙제

    Q. 숙제는 어떻게 하나요?

    빅박스 앱 실행 후 결제시 입력한 계정으로 로그인하면 숙제를 할 수 있습니다.

    다른 계정을 사용하여 로그인하면 내강의실에 수강중인 수업이 없다고 나타납니다.
    계정 확인 부탁드리며, 계정 확인하였는데도 나타나지않는다면 고객센터로 문의바랍니다.

    내강의실에서 강의실 입장하신 후 원하는 회차의 숙제를 선택하셔서 숙제를 진행하면 됩니다.

  • 과정변경

    Q. 과정변경하고싶어요.

    수업 과정변경은 정기결제 전 예약변경과 결제 후 교재 배송 전까지 바로 변경 가능합니다
    (교재 배송이 되었을 경우에는 교환으로 진행됩니다.)

    수업 과정 변경원하시면 홈페이지 마이페이지에서 직접 변경하시거나 고객센터로 문의주세요.

  • 정기결제

    Q. 정기결제 해지하고 싶어요.

    정기결제 해지의경우 정기결제일 1일 전까지 홈페이지에서 해지 혹은 고객센터로 문의주시면 가능합니다.

    정기결제 후 교재 배송 전까지 무료로 취소 가능하고, 교재 출고 후 반품으로 진행됩니다.
    정기결제는 매월 20일 진행되며 교재 배송은 25일 시작됩니다.

    (평일 영업일기준이며, 휴무일일경우 일정변경가능성있습니다.)

  • 정기결제

    Q. 결제카드 변경은 어떻게하나요?

    현재 홈페이지에서 결제카드 변경은 불가능합니다.

    기존 정기결제 연결된 카드 연결 해지 후 재결제(재신청) 해주시면 됩니다.

    수업 신청방법은 기존에 하던 방법과 동일하게 빅클래스 홈페이지 로그인 후 하단 수업신청하기 통하여 신청가능합니다.

    로그인시 현재 이용중이신 계정으로 로그인하셔야 기존 이력에 이어서 진행가능합니다.